Conditions & Confidentialité

Conditions & Confidentialité

 

Conditions générales d’achat et d’utilisation d’Eijk

 

1 Générale

Bienvenue sur notre site internet www.eijk-amsterdam.com ( ci-après dénommé « Eijk BV » ou «  magasin en ligne »).

Ces termes conditions générales d’achat et d’utilisation régissent toute utilisation de Eijk-Amsterdam.com et en particulier les offres de produit et les ventes sur ce site internet. Lorsque vous visitez ce site web ou acheter un produit dessus, vous acceptez d’être lié par ces termes et conditions. S’il vous plaît noter que ces termes et conditions peuvent être mis à jour  de temps en temps, nous vous recommandons alors de les lire attentivement chaque fois que vous vous rendrez sur notre site. Eijk B.V. n’acceptent aucun autres termes et conditions, sauf si nous avons convenu autrement par écrit.

Si à tout moment vous avez besoin d’aide, vous pouvez aller sur l’onglet service clientèle, où vous trouverez des informations pratiques sur les commandes, les paiements, la livraison, les retour et le remboursement, ainsi que d’autres informations générales sur les services proposés par Eijk-Amsterdam.com. Vous pouvez aussi cliquer sur les hyperliens dans ces termes et conditions pour être redirigé vers les pages pertinentes.

 

2 Confidentialité

Dans notre politique de confidentialité, vous trouverez des information sur la façon dont  Eijk B. V. utilise vos données. En acceptant ces termes et conditions, vous acceptez aussi notre politique de confidentialité.

Vous avez le droit de nous retournez une partie ou l’ensemble de votre commande, sans donner de raison, dans un délais de 10 jours ouvrables. Cette période commence le jour suivant le jour où vous recevrez les produits. Les demandes de retours ne seront pas acceptées après cette période.

Retourner ou échanger vos produits est seulement possible en retournant les items en suivant cette procédure.

Quand vous retournez des articles commandés pour un remboursement, les frais d’envoi sont à votre charge.

1. Si vous voulez échanger des produits ( une taille différente) et/ou un retour partiel de votre commande pour un remboursement, s’il vous plait envoyer votre demande dans un délais de 10 jours ouvrables  à CustomerService@Eijk-Amsterdam.com

Lorsque nous recevrons votre demande, nous allons continuer de procéder à l’échange par la reception de votre retour, et renvoyer vos articles demandés comme toute autre commande.

Le montant de la différence possible et votre numéro de compte sera noté sur l’e-mail où vous trouverez également le numéro d’autorisation d’échange.

 

  • On vous enverras par e-mail un numéro d’autorisation d’échange que vous devez écrire sur votre colis de retour;
  • Le cas échéant, on effectueras le remboursement du prix d’achat du produit retourné, le remboursement se fera dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre avis, en supposant que vous ayez retournés le(s) produit(s) concerné(s) avant cette période.

2. Si vous désirez retourner la totalité de votre commande ( touts les produits commandés) pour pouvoir être rembourse, envoyer votre demande dans les 10 jours ouvrables à notre adresse e-mail suivante : CustomerService@Eijk-Amsterdam.com et nous allons vous fournir un numéro d’autorisation de retour.

Lorsque nous recevrons votre demande de remboursement dans les délais :

 

  • Nous vous enverrons un numéro d’autorisation de remboursement que vous devez écrire sur votre colis de retour;
  • Vous devez retourner touts les produits en un seul envoi, à vos propres frais, à l’adresse suivante Eijk B. V. : De Wittenstraat 111, 1052AR, Amsterdam, The Netherlands.
  • Nous vous rembourserons vos produits, en excluant les frais de livraison initiaux que vous avez payé, dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre demande, à condition que vous avez retourné touts les produits dans ce délai;
  • Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison sécurisée et traçable, des moyens de livraison qui fournissent une preuve de livraison (par exemple, PostNL,  DHL, UPS, TNT, DPD, avec accusé de reception);

 

Veuillez notez que nous acceptons seulement les produits retournés s’ils rencontre ces conditions suivantes :

 

  • Les étiquettes et les emballages d’origine sont attachés et en bonne état;
  • Chaque produit n’as pas été portés, ne présente aucun signe d’usure, n’ont pas été utilisés pour marcher Pour essayer les chaussures les essayer sur un tapis;
  • L’emballage d’origine est inclus et en bonne état. Pour les chaussures et les accessoires, la boite dans laquelle ils ont été initialement emballés doivent être en bonne état.

 

Les pertes dues à des fluctuations de monnaie ne seront pas remboursés. Vous trouverez des informations supplémentaires utiles  sur le retour de vos produits dans l’onglet service client.

Ce paragraphe ne restreint pas, en aucune façon, la garantie que vous avez le droit Belge si votre produit est défectueux. Cependant, nous demandons à être informés dans les deux mois si un produit est défectueux. Après cette période, les plaintes ne seront plus acceptés.

Chaque partie aura le droit d’annuler une vente en cas de violation par l’autre partie de ces termes et conditions. Cela signifie par exemple que nous pouvons supprimer une vente si vous n’êtes pas un consommateur ou si votre paiement est, ou semble être, frauduleux.

3 Information produit

Nous avons fait tous les efforts pour faire en sorte que les couleurs et les descriptions de nos produits soit le plus précis que possible. Cependant, soyez conscient que la qualité de l’image et de la couleur peut varier, en fonction de votre écran, et nous ne pouvons garantir que votre écran reflète fidèlement toutes les caractéristiques du produit réel

Vous trouverez une description de produit ( couleur, taille, type de produit, etc) et des photographies numériques pour chaque produit. Touts les prix sont en euros et incluent la TVA mais excluent les frais de livraison. Les prix peuvent évoluer. S’il vous plaît vérifier le prix applicables annoncé au moment où vous passez la commande.

 

4 Commandes 

  1. Eijk-Amsterdam.com  vend seulement des produits aux consommateurs. Cela signifie que si vous êtes une personne dont les intentions sont d’acheter ce produit pas pour une utilisation personnelle, mais dans le but, par exemple de revendre ou si vous êtes une entreprise vous ne pouvez pas commander et recevoir nos produits.
  2. Une vente contraignant ente vous consommateurs et  Eijk-Amsterdam.com en tant que vendeur, régie par ses termes et conditions, est conclue lorsque vous passez commande sur notre site internet. Votre commande sera enregistré lorsque que vous aurez terminé l’étape finale du processus de commande en cliquant sur « Soumettre la commande ».
  3. En soumettant cette commande, vous acceptez d’être irrévocablement lié par ces termes et conditions, y compris toutes les politiques et les paragraphe tels que la politique de confidentialité ou la section sur les retours.
  4. Dans le cas, peu probable, ou un produit est vous avez commandés n’est pas disponibles, nous vous informerons rapidement et nous vous proposerons une solution alternative ( par example, une livraison tardive, un échange, ou un remboursement de tout les frais) 

5 Paiements

Après nous avoir soumis votre commande, nous allons vous dirigé vers la page sécurisée de paiement de notre site internet et nous allons vous demander de payer votre commande.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Ideal, Bancontact, MisterCash ou avec le paiement de votre site.

Dans un futur proche, nous ajouterons aussi le paiement paypall, Visa, MasterCard, Maestro et les cartes de débit.

Dans certains pays, dans un future proche, nous pourrions accepter d’autres moyens de paiements.

Cela sera mentionné sur la page de check-out.

Vous allez recevoir sur votre écran une confirmation électronique de votre commande, et par e-mail lorsque que le paiement sera effectué.

Dans le cas d’un remboursement, nous allons créditer la carte ou le compte bancaire de la personne qui a payé les produits. Nous ne sommes pas responsable de la fluctuation entre la devise utilisé pour le paiement et la monnaie de votre carte de crédit ou de compte bancaire lorsque le remboursement sera effectué.

 

6 Livraison & Envoi

1. Nous visons à préparer votre commande dans un délai du jour ouvrable après la réception de votre paiement.  Cela prends 2-3 jours ouvrables avant de livrer votre commande à l’adresse de livraison que vous avez fournis ( hors week-ends et les jours fériés néerlandais).

2. Nous fournissons la livraison express aux Pays-Bas.

3.Eijk-Amsterdam.com  peut effectuer des livraisons partielles si tous les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles au même moments.

4. Nous traitons et expédions les produits du Lundi au Vendredi entre 9:00 et 18:00, sauf pendant les jours fériés néerlandais.

 

7 Chèques Cadeaux

Les chèque cadeaux sont soumis aux termes et conditions suivantes :

  • Les chèques cadeaux sont valables pendant 12 mois à compter de la date d’achat.
  • Les bons peuvent être échangés contre touts les chaussures,, except the last chance sur le site  www.Eijk-Amsterdam.com
  • Les bons ne peuvent être échangés, retournés ou remboursés contre de l’argent.
  • Si le montant de votre commande dépasse le montant du chèque cadeau, s’il vous plaît sélectionner une méthode de paiement avec laquelle vous souhaiteriez couvrir le montant restant.
  • Si le montant du chèque cadeau est supérieur au montant de la commande, vous pouvez utiliser le même code pour votre prochain achat. Le montant restant est disponible jusqu’au solde  ou jusqu’à la date de validité du chèque cadeau
  • Pour les retours effectués par chèque cadeau, un notre chèque cadeau sera envoyé.
  • Les chèques cadeaux seront envoyés par e-mail au destinataire une fois que la commande complète a été traitée et que le paiement a été pris en compte. Une copie sera également envoyé à l’expéditeur comme la confirmation d’envoi.
  • Eijk-Amsterdam.com  n’est pas responsable si la livraison d’un chèque cadeau à une adresse e-mail incorrecte ou inexistante. Ceci est de la responsabilité de l’acheteur.
  • Eijk-Amsterdam.com n’est pas responsable si un chèque cadeau est perdu, volé, détruit ou utiliser sans permission.
  • Eijk-Amsterdam.com se réserve le droit d’annuler un bon cadeau si nous jugeons cette action nécessaire.
  • La taxe de vente et les frais de livraison sont applicables sur touts les produits achetés avec un bon cadeau.
  • Les codes promotions ne peuvent être appliqués lorsque que vous voulez réglés avec un chèque cadeau.
  • Les codes promo ne sont pas transférables et il n’y a pas d’alternatives en espèces. En outre, ils ne peuvent pas être additionnés avec une autre offre ou autre code de réduction, et doivent être rachetés par la date de publication, si elle est fournie

8 Propriété Intellectuelle

Tous les contenus ( images, textes, marques …) sur Eijk-Amsterdam.com ont des droits d’auteurs et de marques protégées.

Il est interdit d’utiliser, de reproduire ou de distribuer le contenir de ce site sans avoir un consentement écrit de Eijk B. V.

9 Copie du contrat

Eijk-Amsterdam garde toujours une copie électronique de votre commande aussi longtemps que la loi le décide. Si vous désirez avoir une copie papier de votre commande, vous pouvez imprimer la confirmation de commande qui apparaitra sur votre écran lorsque vous avez soumis votre commande et que votre paiement a été effectué. La confirmation de la commande sera également envoyé par e-mail.

 

10 Les lois applicables

  1. Cet accord entre vous et Eijk B. V. est régi exclusivement par les lois néerlandaises.
  2. Si une disposition de ces termes et conditions est invalide, la validité des dispositions restantes ne seras pas affectés.

 

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